フロント、レストランのスタッフの方々の応対はとても良かったと思います。朝食はお正月だったので日本酒が一升瓶で数本提供されていたのにはびっくりしました。お重プラスバイキングのため、バイキングのメニューは多いものではありませんでしたが、後でわかったことですが、おいしくてたくさんいただいてしまった漬物は、西利の中でも、けっこう良いものが供されていました。残念だったのは大浴場で、着替えるところのエアコンがほとんど機能しておらず、蒸し風呂状態。お風呂から出ても、汗がとまらず、人も多かったため、ドライヤーで髪を乾かすどころの状態ではありませんでした。連泊だったので、2日目は部屋風呂にしましたが、こちらはとても綺麗で、バスタブの湯量もたっぷりで、洗い場は少し小さいものの、大満足でした。ツインのお部屋での３人利用は、やはり荷物の置き場に困り、こちらはサイズの小ぶり感は否めませんでした。部屋着の作務衣は前がヒモではなくボタンだったので、コレは着やすく、パンツの裾が少し締まり気味だったのも良かったです。ただ、食事のとき、浴衣のように袖が長めのため、食べ物についてしまいそうで、女性用のヘアゴムのような袖止めを用意してくれたらいいかもしれません。部屋着のティッシュは、部屋用と洗面所用と二つ欲しかったです。細かいところを言いましたが、大浴場以外は良かったと思います。