お部屋や部屋のアメニティーはとても良かったので満足ですが、フロントのスタッフの対応は事務的でそっけない感じで残念でした。間違えて手前の三井ガーデンホテル札幌に入ってしまったのですが、そちらのフロントスタッフの方がとても親切だっただけに、あまりの違いに1泊４万近く支払っているのに・・・ととても残念になりました。 また予約時のスタッフと連携が取れていなかったのか、チェックインにかなり時間が掛かっただけでなく、予約時のスタッフが間違えた対応をしたということで確認にまた時間がかかり待たされました。その間も待たせていることや間違ったことに対するお詫びが無かったのが一番残念でした。また使いたいとは思いませんでした。