1写真と大幅に違う部屋　 　ＨＰの部屋の写真を参考にソファーがある洋モダン和洋室を選択し予約したが、実際には和モダン和洋室のような座椅子のみでソファーがない部屋だった。 　腰が悪いのでソファーのある部屋をわざわざ選択した旨をフロントに申し出たが、写真はあくまでもイメージで実際は異なること、予約の時に電話でソファーの有無を確認しなかったのは当方の落ち度であり、ＨＰの部屋の設備欄にソファーが記載されていないので、確認不足との説明で、写真のようにソファーのある部屋はジュニアスイートとなりランクアップして差額を出さなければいけないとの説明でした。 　ＨＰの写真を見せても違うホテルのではないか、とか怪訝な顔をされ、お詫びもなく、大変不愉快な思いをした。写真と全く同じとは求めていないが、形の違うソファーがある部屋であってほしかった。写真のような部屋はランクアップが必要という説明は全く理解できない。結局、部屋に椅子（ソファーではない）を持ってきていただくこととしたが、このような詐欺まがいのやり方に楽しい旅が気分台無しとなった。 ２フロントの対応 お風呂上りに部屋に帰り、タオルを干すハンガーが見当たらなかったのでフロントに電話で尋ねたが、めんどくさそうな声で「はいぃ～」と電話に出られ、タオルを干すハンガーか何かないのかを尋ねたが、他の担当者に確認して「ないです、必要ならフロントにタオルを取りに来てください」との回答でした。 部屋からの電話に出るときはふつう「はいフロントです」というと思っていましたが、このホテルは違うようです。チェックアウトの時も「ありがとうございました」「いってらっしゃいませ」の声掛けもなく、不愛想でびっくりでした。ただし、食堂の係りの方はみなさん笑顔でいい対応でした。 このような対応でしたので、リピートは絶対になしですし、他の方にもお勧めしません。