前回は当日に和室へ変更、今回は予約完了にも関わらず空きがないとのことでキャンセル。 近隣のホテルで予約が取れたので良かったが、常用する宿としては厳しいです。 私と同じ事が無いように、１名のご利用ではご希望に添えませんと明記されたら良いと思います。 このような経験は初めてでしたので、申し訳ないですが総合評価を１とさせていただきます。