チェックイン予定を18時と申告していましたが15時に到着できたため、そのままチェックイン手続きを済ませて宿へ向かいました。 ですが清掃の方がいらっしゃって、まだ清掃中でした。その上、今日泊まるんですか？本当に？予約はしてあるんですか？と疑われました。不愉快でしたが予約状況をスマホで提示して見せたところ、納得いただきました。確実に情報連携が取れていなかったものと思います。 こちらに何の落ち度もない上に疑われ、前のお客様の形跡を感じることになったことも不快でした。 どうしてこのような事態に陥ったのか確認いただきたいです。