荷物を運んでいただいた後、なぜかロビーにひとり置き去り!どう言う事?その後、女将さんかな?淡々とマニュアル的に事を説明する方で、心がない接客でとても残念。あとチェックイン受付、この男性もマニュアル通りの心がない!スタッフの教育がよろしくないですね。せっかく良いお湯とお部屋なのに、とても残念でした。夕食とチェックアウト時の方は、親切でしたが、まあ普通かな？これまで利用した道後の高級旅館の中で、最悪で残念でした。