ホテル入口がオートロックだった。解除キーはメールで送信されているとの事だったが、楽天トラベルからのメールには記載されていなかった。楽天トラベルを経由してからの予約はメールが届かないのだと思った。ホテルは無人であるため、ホテル運営会社に電話をして、解除キーをショートメールで送信してもらった。