①朝食付きプランデ予約していたにもかかわらず、チェックイン時に朝食券を渡されず。こちらで「朝食券は？」と確認してようやく渡されるも、朝食会場の説明もなし。やむを得ず、こちらから「会場はどこですか？」と再質問するも、特にお詫びも無く、淡々とした説明（女性スタッフ）。 ②部屋には、お茶と紅茶のパックしかなかったたので、コーヒーパックはないのか、フロントまで聞きに行ったが、1名しかいないスタッフが接客中。それはやむなしとして待っているも、接客中のスタッフは「少々お待ちください」の一言も、また奥にいるであろう別スタッフを呼ぶ事もしない（そもそも、呼び鈴が見当たらず）。暫くして、奥からスタッフが出てきたので、「コーヒーないですか？」と質問したところ、「ありません」の一言だけ。普通は「申し訳ございませんが」の前置きがあると思うのだが（①とは別の女性スタッフ）。 ③一方、翌朝、バス停と出発時間の質問をしてくれた時に対応頂いた男性スタッフは、1名対応で忙しいにもかかわらず、とても丁寧な説明をしてくれた所は大変評価したい。