申込み時、17時チェックインとちゃんと記入して申込みましたが、当日17時に行ったが、不在で鍵もかかってる。電話も7～8回したが出ず、暑い中45分外で待ちましたが、隣の居酒屋も鍵がかかっててそちらに電話しても連絡つかず。結局、戻ってくるのかも分からいので、諦めて急遽、事情を話し、他のホテルに宿泊。18時前に何事も無かったように、電話がかかってきて何時頃来られますか？との事。その時にキャンセルの連絡を私から楽天に連絡して下さいと言われ、そっちの不手際で何でこちらが連絡しなきゃいけないのか聞いたら、主人に言っておきます。と言われ電話を切られました。その後、1週間何の連絡も無く、こちらから再度電話したら、主人が出て、泊まらなかったあなたが悪い、挙げ句の果てに１回しか電話かけてないと言われ、どっちが被害者か分からない逆ギレされて、謝罪も返金対応も無し。当日キャンセルなので100%返金は無し。謝罪の1つでもあれば、また利用しようと思いましたが、何も無し。 結局、2重に宿泊代払い。 とても素晴らしい接客態度を体験出来ましたのでありがとうございました。 2度と利用しませんけど。