色々と言いたい事は山ほどありますが低評価をつけた件だけ！まず私はチェックインに遅れたらいけないと思い余裕で到着する時間16時を指定！が、電車やバスの乗り継ぎで14時半に！通常15時からと記載にあったのでてっきり15時からチェックイン出来ると思っていましたがプランが16時からだと頑として手続きしてもらえず。次々と到着する方は15時半に到着でもチェックインしてくれていて私はどうしてか係員に詰め寄りましたが塩対応で事務的でしかも早着料金発生という！そんなことは一言も予約の際乗っておらず呆然と！すべての係員が塩対応とは言いませんが3名は確実にもっと言い方がないのかという発言！少し譲歩して頂き15時40分にチェックイン！さらにいざチェックインの際の説明を聞き他の方の説明を聞いていたら明らかに抜け落ちている情報があった！そして団体が入っているので夕食時間は19時50分と！今まで聞いた事のない時間帯！あらかじめ団体が入ってそんな遅い時間からの夕食ならキャンセルしてたのに！さらに大浴場は窓が汚れており景色は全く見れず。折角の結婚記念日の旅行でしたがチェックインの際の係りの方の冷たい対応に心が折れ遺恨の残る旅となりました。もう少し柔らかい言葉遣いと心配りで納得させてくれるような表現をして頂けたらと思います。二度と行きたくない過去一のホテルです。草津温泉も二度と行きたくないです