楽天ポイントで「２３００」ポイントを利用したのですが、実際の会計時にはポイント分は差し引かれていない金額で請求をされました。 にもかかわらずポイントは利用したことになっており、実際の保有ポイントは減っているのですが、これについてはどのような対応をしていただけるのでしょうか？