家族で博多観光に利用しました。完全無人チェックインで、気兼ねなく受付出来るのは良いのですが・・エントランスの電気が付いておらず薄暗い中のチェックインで手間取りました。しかも、受付でいきなり宿泊税的な要求があり（事前決済済みだと思ってチェックインしているのに、事前に税金の説明はなかった。ペラ１枚置いてあっての説明だったが薄暗くよくわからなかった）電話して問い合わせたら、税金ですのでお支払いくださいと、どこかの国の個人の部屋のような所からのテレビ電話で言われ、怪しさ満点。。一応博多市役所のHPを開いて必要なものだとは理解できたが、一言楽天ページにも説明は必要だと思う。トイレに行きたがっていた子供も、エントランスにあるトイレはなぜか使用不能（滞在中開くことはなかった）小さい子もいたので、とりあえずカードで決済（カード決済のみ）。やっと部屋にたどり着いたら、カーテンは外れているわ、タオルやアメニティは人数分ないわ、でさらに問い合わせようと部屋から備え付けのタッチパネルから電話するも、何度かけても全く応答なし。仕方なく、楽天記載の問い合わせ番号に電話したら教えてもらえて（なぜか部屋にある別のボックスに一部入っていた。なぜだかは不明）なんとかなりましたが、これだけバタバタだと無人チェックインの利点がまるでありません。部屋の設備は綺麗で（カーテンは自力で付け直しました）静かな場所でコンビニや駅も近い便利な場所なのに、残念です。某地図サイトの評価が低かった理由がそういう事なんだと思います。設備は良いので、今後に期待します。