今までで1番モヤモヤする旅でした。 立地ははっきり言って悪いです。軽井沢の街から来る場合は有料道路を通ってくる場合もあります。 自然豊かで落ち着いてはいます。 まず行ってチェックインは鍵を渡されて隣の棟が泊まるところしか説明されなく、朝ご飯の時間はサンパターンで、夜ご飯の時間はは決められており選択などさせていただけませんでした。（あとで電話をかけ後半の部にしてもらいましたが、2部制になっているとそこで気づきました。）施設の説明やご飯の際の細かな説明などは一切なく初めから不安でした。 またこの施設はエレベーターがなく、階段移動です。足腰の悪いわんちゃんやワクチンの関係でカートの方はかなり大変です。 部屋は希望がなかったため、お任せにしましたが、お部屋はメゾネットタイプで色々酷かったです。 まず、ランプは下側がすそ？汚く不快でした。またテレビの下の壁は剥がれており、ソファーも数ヶ所破れていました。確かにお風呂トイレはついていますが一緒のタイプで床はカビが生えてました。また、入ってすぐの電球も虫なのかすそなのかわかりませんが溜まっており、何より防音が終わってます。廊下からずっと音が聞こえており、犬が落ち着かなくて大変でした。（小さい声で話しているのも丸わかりです。） また2階のベットの部分には、誰かが使ったコンタクトが置いてあり、清掃が行き届いてない感を感じました。 ご飯は基本プランでお腹いっぱいになりました。ただ、メニュー表に載ってる犬の名前が違く爆笑しました。（入力はミスしていなかったです笑）またおしぼりがないのが残念でした。 フロントの内線ではそもそも電話が見つからなく、携帯の方で電話をかけたら何回かけても繋がらず不安でした。内線が見つからないと伝えたのですが、返答がなくなんかもやもやしてしまいました。 今まで泊まってたところが新しかったからなのかもしれませんが、疲れ取りに来たのに色々モヤモヤしてしまう旅でした。