デラックスツインの上層階を予約していたが、ツインのお部屋ではなくダブルの部屋だった。 予約した内容と違う旨を伝え、変更をお願いしたが、ツインの上層階の部屋は空いていないと。 下層階のツインへなら変更可能との対応。 部屋の希望を指定できるので指定したにも関わらず、希望の部屋は空いていないので用意できないというのは、ミスかもしれませんが、どうなのかなと思いました。 部屋はきれいで過ごしやすかったですが、窓からの海の眺めがよいことを希望し上層階を希望したが、下層階になってしまったので、建物が視界に入り、残念でした。 対応くださった外国人のスタッフの方は丁寧で良い方でしたが、こういったミスが起こった際に対処する上の方がいた方が良いのでは？と思いました。