上野で用事があったので初めて利用しました。口コミ評価が高く、部屋が綺麗とのことで大晦日に予約しました。フロントの方の対応はビジネスホテルにしてはとても良かったです。泊まる階のエレベーターを降りると、マキタの掃除機と掃除用具が置きっぱなしなのを見て嫌な予感がし、部屋に入ってみると、お部屋自体は綺麗にされているのですが、明らかに自分の髪の毛ではない長さの髪の毛がテーブルの上や、ユニットバスの隅にはホコリとからまって数本落ちていたり、ユニットバスの中にも髪の毛が落ちていて、テーブルの上にあったコップ2つのビニールを外してみたら、口のところに跡があったり、コップの中にコーヒーの跡も付いていたりと、使える状態ではなかったですし、洗って消毒した形跡は感じられませんでした。カーテンを開けて眺めを確認しようと思ったら、窓のサンにほこりがてんこ盛り状態。デスクのライトもホコリまみれ、ついでに机の隅もホコリだらけ。テーブルの上にアンケート用紙があったのでどこが汚かったのか全て記入しておきました。良かったことはフロントの対応以外に、目の前が高速道路ですがそんなに車の音が気にならなかったのと、部屋の天井が高く開放感があったのと、隣の部屋の音があまり聞こえなかったことです。年末年始やインバウンドで稼働率が上がって掃除が行き届かないという事は理由にはならないと思います。