①ネット上の部屋の写真や情報がきちんと整理されていないこと ②スタッフの方の対応が良くないこと とても素敵なお部屋なのに上記の2点により、残念な気持ちに何度もなりました。 ①階数により部屋の雰囲気やお値段が異なっているため、一緒に宿泊する人と相談が必要です。その為、ネットに記載されている部屋の情報はとても大切なんです。ですが、1階と称されている部屋情報が全て実は2階の部屋だった為、非常に混乱しました。それが発覚したのが予約を取った後、予定が迫っていた時でしたのでとても焦りました。正しい情報を掲載する責任を持ってもらいたいと思いました。 また、コーヒーブレンダーとコーヒードリッパーがあると記載されていましたがありませんでした。これも楽しみにして計画を立てていたので残念でした。そして素敵なやちむんが備えられているとのことでしたが…それもなくプラスチックのカップや真っ白なお皿だけでした。 極め付けには水が出ない事態があり…一緒に宿泊した方に設備屋さんがいたので対応できましたが、本来であればスタッフさんにきていただかなければならなかったと思います。 ②予約時に上記のことがありメールでスタッフさんに問い合わせました。1階から2階に移動を提案してくださり、2階にチェックインする為の情報を改めて送りますとのことでした。1階の宿泊情報は1週間前に届きましたがご放念くださいとのことで待ち続けていました。しかし宿泊3日前になってもその情報は送られてきませんでした。催促の問い合わせをしたところ謝罪もなく情報だけが共有されました。あのまま待ち続けていたらチェックイン出来ていなかったかもしれないのに平然と謝罪もなかったので管理がどうなっているんだろうと大変不安になりました。 部屋はとても素敵です。だからこそサービスの点でとても残念です。