10年前に怪我をし、要介護5でほぼ寝たきりの状態になってしまった祖父を、どうしてももう一度温泉に入れてあげたく、それを叶えられそうな宿泊施設がないか探した結果、富士レークホテルさんを見つけ、今回お世話になりました。予約の段階から、介護用品のレンタル品等についてもとても詳しく説明してくださり、当日到着した際も、介護用の車から車椅子に乗った祖父を降ろすのを手伝いにホテルから出てきてくださったり、食事中も終始ホスピタリティに溢れた対応をしてくださりとても嬉しかったです。 なにより、温泉が大好きだった祖父をもう一度温泉に入れてあげたい！という家族の夢を叶えることができ、大変感謝しております。 今回はユニバーサルデザインが進んでいて、色々な面でサポートしてもらえそうなこと、四肢の動かせない祖父でも温泉に入れる機械の設備があることで富士レークホテルさんを選ばせていただきましたが、そういったことを抜きにしても、また友人や恋人とも行きたいなと思う本当に素敵なホテルでした。 また是非利用させてください。