全体的に残念な点が多かったです。 チェックイン時に、この日は五山送り火鑑賞企画があるので、空庭テラスBarは最後の１時間以外は使用不可（チケットは既に完売）とのこと。 このサイトで予約した時には、そういった情報は全く無かったです。 部屋の冷蔵庫は、常温よりはマシ程度であまり物が冷えませんでした。 お風呂はチェックインから24時は内風呂で、露天風呂が使用できるのは朝のみ。 日替わりで入替えとのことでしたが、朝それほど早く起きる方ではなく、夕方から夜にゆっくり入りたかったので、Barの件と合わせて失敗したなと思いました。 どこかのページで予約したい日はどの時間帯に露天風呂を使えるか分かる月カレンダーなどがあれば良かったと思います。 浴場は内風呂なので景観はなく、洗い場のイスの座り心地も悪かったです。座面に丸い穴がたくさんある高いイスで、座るとチクチクし跡がつきました。 そのせいか、立って洗っている人が多かったです。 立地や滞在時の個々の従業員の接客は良かったと思いますが、ホテル自体の運営や設備は高級ホテルの割には、どこか表層的なおもてなしで客側の快適さという視点があまり無い印象です。 プレミアムラウンジは真夏なのに冷たいお茶がない、設備は洗い場のイス然り、歩くには重すぎる部屋の下駄など。 最悪だったのが翌朝で、寝る時にテレビの電源を切って寝たのに、朝8時頃にホテルからのお知らせとBGMで、予定より大分早く目が覚めてしまいました。 内容はチェックアウトの時間帯は非常に混雑する、部屋での精算も可能とのこと。 チェックイン時にもらった紙にも書いてあるのに、寝てる人もいる朝、連絡する必要があるのでしょうか。 本当は睡眠をしっかり取って観光に備えたかったのですが、寝不足で結局あまり本調子でない日になりました。 チェックアウト後は、正午の昼食中に着信が。 気になって折り返したところ、職員の引き継ぎのためにいつ頃預けた荷物を取りに戻るか教えてほしいとのこと。 もし必要なら預けた時に聞いてほしかったです。 予約した時の期待値は高かったですが、チェックアウト後も含め、がっかりを通り越してうんざりという気持ちしか残りませんでした。 全体的にホテル本位で、泊まる側の目線に立った運営等がされていないと思います。