法事の後の癒しのため、家族で宿泊しました。 事前にお願いしていた車椅子、シャワーチェアもあり、おかげさまで困る事なく過ごすことができました。 スタッフさんはほとんどの方が忙しい中、感じよくサービスされていて良い意味でプライドを感じられ気持ちよかった。 smsコンシェルジュの案内が届き ラウンジの空き状況を知りたくて送ってみましたが 返信は無く、結局内線電話で問い合わせることになってしまったのは便利機能が使えず残念でした。 朝食をとりに6階へ行った時です 前回穴子のオムレツがとても美味しかったので、家族にも勧め 担当の男性にお願いしたところ 返事もなければ笑顔もなく 挨拶すらされませんでした。 気になり、何度も確認しましたが どのお客さまに対しても同様で個人的に何かあったのかもしれませんが、さすがにちょっと酷く 一日の始まりに残念な気分になりました。 確認いただきたいです。 前回オムレツ担当の女性は おはようございます こちらのソースが合いますよ等 とても爽やかな対応してくださり 気持ちよく帰ることができたので　さすがヒルトンさんだな と思ったのです。 今後ヒルトンさんが選ばれ続け また泊まりたホテルとして少しでも良いサービスを提供するために投稿させていただきます。