エグゼクティブラウンジ特典付で予約しました。 19時までカクテルタイムなので 仕事のあとで急いで向かい、18時半に到着。 チェックインカウンターは2人しかおらず、私達以外にも並んでいて15分以上待ちました。 ようやくチェックインとなりましたが「お待たせしました」の一言もなく残念。 また特典付プランの確認後も急ぐ様子がなく19時のカクテルタイムには結局間に合いませんでした。 「あと10分程度なのでそのまま行かれて下さい」と言われたけど荷物を持って行くのもどうなんだろう。 そもそもフロントの人が領収書の宛名を書き間違えてたから遅くなったのになぁ…とチェックインに対しては不満しかなかった。 夜と朝にラウンジ行ってみましたが そこのスタッフさんからはホスピタリティを感じたし、気遣いや笑顔も素敵でした。 夜に領収書を見ると、2024年で切られていて驚きました。 チェックアウトの時に切り直してもらうも、今度は支払方法が誤っており、再度作り直し。 飛行機とか新幹線の時間がある人だったら怒りますよね…。 数分とはいえフロントのミスで待たせるなら座って待つよう伝えるとかの気遣いはないのかな。 部屋の向かって左のベッドライトが切れかけなのか時折チカチカしました。 電球もホコリだらけでした。 ヒルトンブランドへの期待が大きかっただけにフロントの対応が残念すぎました。 食事やその他のスタッフさんにはとても満足です。