古い部分もありますが、必要な所はリフォームされていて不便はありません。山の中なので虫が多少いるのはやむを得ない所かと思います。4階の部屋だったので上り降りが大変かなと思いましたがフロントが3階だったのでそうでもなかったです。お風呂は広くなく内湯のみですが、お湯はさすが箱根で素晴らしく、硫黄泉の香りとヌルヌル感が楽しめます。食事も美味しく豚しゃぶと牛陶板焼きを堪能しました。ドリンクはちょっとお高めかな？(ビール中瓶900円)スタッフは外国の方が多いようですがしっかりした対応で不安はなかったです。楽天トラベルのサイト上では色々と説明が足りない部分があるので(食事が付くのか？付かないのか？食事の内容は？など)その辺りを充実して頂けたらいいなと思います。