９月１日に宿泊しました。今回の宿泊は、楽天トラベルで予約し、予約確認メールが届いていたにもかかわらず、当日ホテルに到着してから、手違いで予約がとれていなかったという最悪の事態となってしまいました。空いている部屋はありませんでしたが、宴会場脇の空きスペースを使わせてもらい、料金も安くしてもらえました。また翌朝にチェックアウト後の空き部屋の風呂も使わせてもらいえましたので、この辺のホテル側の対応には好感が持てました。部屋や風呂場などのアメニティは清潔できちんとされておりましたのに、今回の手違いは本当に残念です。私は、今回の手違いは、ホテル側だけの責任ではなく、楽天トラベル側の責任も大きいと考えます。ホテル側との情報連絡を漏れの無いように行えるよう、システムを見直しを行い、二度とこのような手違いが起こらないようにしていただきたいものです。