送迎予約をしていたのにも関わらず、時間になっても車が来ないため、宿に電話をしても繋がらず、一緒に待っていた方も宿に何度も連絡したところ、手違いで送迎予約ができていないためタクシー出来てくださいと言われました。 寒い中、0歳の子どもと30分近く待たされて、宿泊前から非常に残念な気持ちになりました。 また、事前にベビーグッズの貸出依頼の電話をしていたのにもかかわらず、当日準備されていませんでした。電話は全てコールセンターでの対応で、宿側へ要望したことは宿の受付には届いていないと思った方がいいと思います。 客室露天風呂は、温度調節ができず、温度が冷めると自動で追い焚きされるため、子どもと一緒に入ることはできませんでした。また、喫煙可能なため、隣りの方のタバコの煙の臭いが入ってくるため、残念でした。 お部屋は綺麗で、お料理も美味しかったですが、やはり送迎が来なかったり、電話でのやりとりが無駄だったことが、本当にありえない。。 リピートはありません。