ロビー、お部屋はとても綺麗で満足です。が、食事に関しては残念な印象しかありません。甲殻類アレルギーが1人いたため、宿泊の2週間ほど前に確認のため電話しました。電話口の男性の対応（言葉遣いや反応度）がやや不満でしたが、アレルギーについてしっかり伝えました。 当日、夕食に出てきたのはいきなりカニがのった前菜。 びっくりの一言で、すぐにアレルギーなので交換をお願いしました。一旦下げられましたが、出てきたものはカニだけ除かれた同じ前菜でした。電話口で伝えた声と同じ男性が謝罪にこられましたが、とても軽い感じで私の不安は的中という感じでした。 その後の食事もエビ、カニのメニューは手が込んでいるとは言えない料理が代替えで出てきました。品の説明もなく、お品書きを見ながらいただきましたが、代替えの説明もなしでした。 子供のお子様ランチはオムレツ、ハンバーグ、エビフライと明らかに冷凍物ばかりだったし、食事に関しては本当にがっかりのひとことです。 甲殻類アレルギーはアナフィラキシーショックという死に直結する症状がでます。なのでわざわざ電話までして直接伝えたのに。軽い謝罪だけですまされとても残念です。以前違う宿でアレルギーが伝わってなかったらしく、カニが出てきた時は料理長と総支配人、配膳の方3名で謝罪にこられました。アレルギー持ちに原因となるものを出してしまうというのは、それほどの失態だったということだと思います。食事が素晴らしい、スタッフがみんな丁寧との口コミが多かったので、……？という気持ちでした。初めて利用しましたが、2度目の利用はしません。