チェックアウト日の10時15分くらいにフロントから電話あり、チェックアウト時間が過ぎているので、追加料金を払うように言われた。 その口調がとても威圧的で、チェックイン時にも説明しました、とも言われたため、追加料金を払うことでいったん了承した。 が、楽天トラベルの内容を確認すると、チェックアウト+1時間付プランだったため、フロントに電話すると、少し調べてから、フロントの伝達ミスだとのことでした。 少し調べて判明するくらいなら、客に威圧的に通知する前に、調べていただきたいです。 こちらが再度確認しなかったら、このまま余計なお金を払うことになるところでしたし、伝え方にも配慮していただきたい。 さらに言うならば、チェックイン時に説明された記憶も無いので、不正確な情報を使って、一方的に要求してこないでいただきたい。