家族で利用させてもらいました。建物はリノベーションされてとても綺麗です。毎年夏は竹田周辺でレジャーを楽しむので立地としてはとても良いです。また必ず利用させてもらいたいと思います。竹田まちホテルのファンとして次回も気持ちよく利用したいと思いますので改善して頂きたい事が何点かあります。食事が付いていないプランでしたので、近くのマルショクで食材を購入してオーブン付きのレンジを使って調理しようと思いましが、オーブン用の網がなかったので準備をして頂ければと思います。備え付けのコーヒーミルでコーヒーを入れようと思いましたがフィルターがありませんでした、遅い時間という事もありましたが連絡先に連絡してもどちらとも連絡が取れませんでした。もし何か不具合が起こった時に連絡がとれないのは困るなと思いました。基本室内は綺麗に清掃してありましたが、トイレの換気扇なども定期的に掃除してもらえればと思います。フロントの女性の方も親切に近隣の情報を教えて頂きました。部屋にテレビもお風呂もありません(シャワーはあります)、あえて普通のホテルの様に何でも揃っていない所が良い所で近隣の温泉センターに歩いて行ったり街を散歩したり子供と一緒に不自由を楽しむことができました。私の家族のお気に入りの宿の1つになりました。