当日の朝に宿泊不可と電話があり、別のホテルを案内されましたが、立地も全く違う場所だったので、旅程の変更もあり苦労しました。 元々支払っていた料金は代わりのホテルを予約するために使ったため返金不可とのことでした。 返金不可は覚悟していましたが、代わりのホテルを手配するためにいかに苦労したかを語られるばかりで謝罪らしい謝罪はなく、大変不快でした。 電話の対応をしてくださった方々はどなたも日本語がおぼつかない様子だったので、有事の際の対応などはあまり期待できないかもしれません。 楽しみにしていた旅行がこのようなことになってしまい、残念です。