１泊の予定でしたが新幹線が止まり帰れなくなったのでもう１泊同じ宿を楽天トラベルで取りました。事情を電話で連絡したらチェックアウト後に預かって頂いていた荷物を部屋まで運び入れてくれました。食事も１泊目とは違う物を用意していただきとても良いサービスを受けました。ただ２泊目の部屋のエアコンは何故か時間が経つと切れてしまい暑くて眠れなかったので辛かったです。