接客態度がよくない方がいました。外出後にホテルに戻ると、フロントには誰もいないことが多く、出てきても態度が悪い。 部屋はカードキーではなく、鍵なのもめんどくさい。 大浴場はロッカーなどはなく、セキュリティーで心配になる。 女湯の方には、レプロナイザーやリファなどのドライヤーはあるが男湯にはないのも意味不明。 タクシーを呼ぶのをお願いしたが、知らせてくれず、緊急性もあった為（病院に行きたくて）大変に不満でした。 京都は年間4回ほどいき、様々なホテルを利用させて頂いたが、こんなに不満の残るホテルはなかなかない。 部屋は綺麗で、河原町まで徒歩圏内と立地も素晴らしいので、とても残念でした。