二条城の目の前で、しかも周辺へのアクセスもよくて、今回の２泊３日京都旅行はこちらのホテルに決めました。 ところが初日のお風呂で排水にトラブルが発生し、フロントに問い合わせたらすぐにスタッフが駆けつけてくれて状況確認をしました。その時のご対応もとても親切で、本当に申し訳なさそうに謝罪され、混雑していたかと思いますが空いていた部屋に移動してくれました。 移動した部屋が当初よりも遥かに素晴らしい部屋だったにも関わらず「こちらしか空きが無く申し訳ございません」と、トークも超一流だと感じました。本当に申し訳ないという感じも伝わり、不快な思いをした事が飛びました。 今回は食事なしのプランでしたが、プールを満喫しました。衛生的で水温もちょうど良く管理されており、気持ち良く子供と泳げました。 プールサイドにちょっとしたジムもあり良いと思います。 またチェックアウト時も謝罪の言葉を頂きました。スタッフ間で情報共有出来ているところにも素晴らしさを感じました。 この旅行がこのホテルのおかげで最高な京都旅行になりました、ありがとうございました！ 今後また京都旅行に来た際は、この思い出の地へ来たいと思います。