５月１６日、禁煙のはずが部屋に入った途端、タバコの匂いが強烈にしました。すぐにフロントへ向かい事情を話しました。フロントの女性スタッフが消臭剤を持って部屋の消臭に向かってくれました。スタッフが戻られたので、「臭かったでしょう」とお尋ねしたら匂いを感じなかったようでした。女性スタッフからは消臭剤を渡されたましたし、別の男性スタッフは空気清浄機を追加（部屋にすでに１台あったのですが）で運んでくださったので対応には感謝しています。タバコ嫌いの夫婦の過剰反応だったのかなと、再度部屋に戻りましたが、やはり匂いを感じ、３日間かなり不快でした。５月１７日朝食会場に早くから並んでいました。私の目の前を食事会場の男性スタッフが通り過ぎたのですが、おはようございますの挨拶もなく、唖然としました。１８日の朝食会場の女性スタッフはとてもフレンドリーで挨拶も対応のとても好感が持てました。フロント周りのスタッフも概ねきちんと挨拶され、その点は素晴らしいと思いました。タバコの匂いだけが残念でした。