今回、4世代での旅行でお世話になる予定でした。『こどもに優しい宿』ということで、とても楽しみにしていました。しかし当日に2歳の子供が発熱したため、泣く泣く0歳、2歳、大人1名分キャンセルし、祖母と母のみで旅行を楽しんでもらうことになりました。宿に連絡した際、当日キャンセルなので3名分100%キャンセル料を払うように言われました。食事と布団不要の0歳のキャンセル料ってなんだろう？と思ってしまいました。蘭亭のルールなので仕方ないのですが、気持ちに寄り添う、配慮しようとする心が見えずとても残念でした。キャンセル料について相談した際も、カスハラ対策なのか、ただ淡々と門前払いのような印象を受け、とても悲しかったです。お宿自体は子連れに優しく提供品も充実していたとのことで、リベンジできたらと思います。