小さい子どもが２人いるため個室での夕食プランを選択しましたが、案内されたのは個室ではなく、酔っ払いが仕事の話しを大声で話したりして最悪で、子どももぐずりだし全く食べず、私達両親も急いで食事をしました。 フロントに確認すると事務的に配置ミスです！すみません。で終わりました。楽○トラベルに苦情を言うと、ホテルから連絡があり、いきなり、追加で支払った2000円を返金します。と言われました。何の話しと確認すると、楽○トラベルに言われたので、ホテルとして2000円返金します。 全く謝罪感はなく言われたので、返金は断りました。ホテル職員に返金は要らないのですね。わかりました。と言われ通話を終了。対応も最悪でした。せめてチェックアウトの時に、誠意ある謝罪が欲しかったです。 また、ホテル内は消毒臭かったです。