過度な期待をした私に問題があったのですが・・・・ 最終的には残念な気持ちになりました。 あまり歩けない高齢の両親を連れて大阪万博へ行ってきました。 ホテルは大阪万博に近く立地は大満足です。 高齢の両親との宿泊と事前にホテルへ連絡をしたら ホテルの地下駐車場を確保してくれて、 エレベータ近くの部屋を用意して頂き、とても満足でした。 予約に対応して頂いたホテルのスタッフさんには感謝しています。 しかし過度なサービスを期待した私が間違いだったのですが、 宿泊日がたまたま主人の誕生日だったのでホテルの人に相談をしたら ホテルでは誕生日プランがあるため、ホテルからは何かする事は難しそうでした。 そのため、ケーキをホテル着で手配したら良いのではとアドバイスを頂きました。 私はネットでケーキを購入しました。 ネットで購入すると冷凍で配送されるのを知っていた私はチェックインのとき 担当者に荷物が届いたら冷凍保存では無く冷蔵で解凍しながら保管して下さい。 万博から帰ったら食べたいので必ず冷蔵庫で保管して下さいね！とお願いしたのですが、 冷凍保管されていたケーキは固く凍っていました。 そのため、結局食べたいときにケーキは食べられず、 私のサプライズは大失敗でした。 ホテルの部屋や立地には大満足していたのでホームページで見つけたポイントカードをお願いしたら ポイントカードのサービスはしていないと断られました。 また利用したい気持ちが消え、 本当に残念な気持ちしか残らなかったです。