記念旅行として1年前から決めて半年前に予約まで取ってとにかく楽しみにしてたのに… 露天風呂付きのいい部屋と料理コースを頼みました。 受付スタッフさん日本人ではなくても丁寧で良かった。 碌間壱、部屋の半露天風呂、脱衣場からの全面ガラス張りのドア。正面の窓目隠しほぼなし。風呂に入ってる分にはいいが、立ち上がれば対岸から丸見え。脱衣場からも丸見え。 部屋のエアコン2カ所あるのに、温度や設定変えてしばらくしたら両方止まる。 受付に電話して直してもらったら、冷房以外は使わないでと言われた。責任者的な人謝罪に来た(冷房の温度以外触ってはいけないエアコンってある？) 食事。まさかのコース間違われる。個室入ってお品書きが全然違うコース。部屋間違えたかと確認するもあってた。こちらのミスと言われる。 個室の料理コース用意間違えるって誰も気づかないの？確認しないの？ 旦那がサプライズで最後にケーキ用意してくれてたのに、エアコンの件、料理間違われた件とあったので、料理をじっくり楽しむこともなく食べた。 配膳スタッフさん気を使ってくれてたけど丁寧でした。 ここまでの事があったけど、お偉いさん責任者からの謝罪なし。 温泉入って気分直そうと部屋戻ったらまたエアコン止まってる。直してもらってからは温度以外リモコン触ってない。 速攻受付に電話。こんだけの事されてるのでこちらも怒りMAX。 やっとお偉いさんポイ人出てきたけど、謝罪されてる感なし。 こちらから部屋変えてくれと頼む(ここまで来ると期待も信用もないので寝るだけだから格安の部屋希望) 用意したのはこの部屋より豪華な部屋。 いい部屋にしてやるからそれでいいでしょ。ってのが見え見え。 責任者の謝罪は必死だがお偉いさん頭下げてないよね？ ここにいる気にはなれないので22時近くにチェックアウト。別ホテル探してもらって移動した。 食事のドリンクをサービスしますって言われたけど、土産代含めこちらでかかった分はきっちり支払いました。 なのでクレーマーではありません。 露天風呂付きの部屋、料理コースと2人で7万近くかかって記念旅行奮発したのにこの有様。 二度とこんなホテル行かない。