夫婦で利用。 フロントのアロマの香りは良かったです。 間違えて1名で予約してしまいその旨を話すと、きちんと対応はしてくれました。ただ、対応したフロントの方がアルバイトだったのか？わかりませんが、2名1室なのにも関わらず1名×2の金額を徴収されました。 後日間違いだと連絡があり、返金していただきましたが、、何故フロントの方はどなたかに確認しなかったのでしょうか、、？ それにしてもサービスや待遇が料金にみ合わなく、夫婦共々終始落ち着きませんでした。 シーワールドが近いのと春休みシーズンだからか小さい子ども連れの家族が多く、お風呂は22時過ぎてるのに子どもが大声で駆け回り、使用済みのアメニティやシャンプーを入れた容器は放置されっぱなし。露天風呂も子供の遊び場になってました。 朝食は1時間短すぎ。バイキングも長い行列に並ばなきゃならず、席もなかなか空いてないし、途中、列に子どもが割り込んできたり騒いでいたりで味もわからず黙々と食べてました。 口コミを拝見すると、子供連れ家族で利用する方が多いからか、良い口コミが多くありましたが、年配の方や静かにゆっくり過ごしたい人には不向きだと思いました。 昔、同じ系列の箱根に泊まった時にかなり良い印象があったので予約しましたが、がっかりしてしまいました。 立地はかなり良い場所にあるのですから、老若男女誰からも愛されるホテルになるよう、今後に期待します。