部屋食プランで予約したがそうでなかった。指摘するとうちはやっていないの一点張りで説明も謝罪もなし。当然返金などもなし。連泊したがチェックイン時から布団は敷きっぱなしでくつろげない。露天風呂は熱すぎで相当水で薄めないと入れない。冬場は結構待つので辛い。湯温管理は温泉旅館ならばすべき。また露天への導線は洗濯機が並んだ雑然とした通路。サンダルに履き替えるのだが前の利用者の使った後でびしょ濡れ。露天風呂の脱衣所は雪や雨が吹き込み、脱衣かごがびしょ濡れで服を置くところが無い。着替えるところも濡れているので自ずとそのあとはくサンダルも濡れるのだと理解。川沿いの露天に行く急な坂は凍り付いてつるつるで相当危険だが、全く対処されていない。川沿いの露天は二つあり、行き来できない様に柵があるのだが壊れており、侵入されて妻と娘が他人に覗かれてしまった。連泊の中日に外出したが、フロントは誰も出てこないのでキーをカウンターに置いた。夕方戻ってきたらそのまま置きっぱなし。ロビーのラウンジは私物？の荷物置き場となっており使えない。食事の肉は焼き方注意しても固く、子供は噛み切れなかった。子供用の食事もなし。