10月の三連休に予約しました。 お爺さんさんとお婆さんが受付です。 予約名もなかなか分からずに居てチェックインが大変でした。 現地支払いでしたが楽天トラベルで予約した方はクレジットカード、コード払いが決済出来ないとの一旦貼り。 一度キャンセルしてから、クレジット払いならOKとの事。 キャンセル料金の事も一切わからず。 キャンセル３日前から100%かかる旨を伝えましたが、 楽天トラベルに聞いてくださいと言われました。 私たちは関係ないです。と言われました。 キャンセルポリシーに違反していますよと伝えましたが全く聞き入れてくれませんでした。