当日の予約でした。ホームページをみるととても綺麗なホテルだったので、予約しました。期待はあまりしてはいませんでしたが、あまりに古くて少し残念でした。またチェックイン時間から30分遅れて行きましたが、客室に通されると玄関から3人のホテルの方が…普通…準備ができてないのならロビーで待たせるべきでは？入ってすぐ、ストローの袋の様なゴミがあって、3人もいたのに誰も拾うこともなく清潔感はあまりなく、加湿空気清浄機の上もホコリたっぷり。ずっとふいてないのは、一目瞭然でした。私としては別府という土地は、観光地なので周辺のことはわからないという事をもう少し分かってほしかったです。焼き鳥屋さんを尋ねたら、愛想なくたくさんありますよ！とだけ。お店の名前を言われましたが、こちらはわかりません。不親切だなーと感じました。私自身、サービス業のため、余計にそう感じてしまいました。フロントも混んでなければ、外出時に地図など渡すべきです。近所のおばさんの接客のようでサービスではありません。帰りの際に、声をかけて下さった方は親切でした。ほぼ不親切な人で、親切な方はごく一部だと思います。