良かった点 ①ホテルの方々の対応。特に夕食・朝食を運んで頂いた研修生の男性(名前を見ずに失礼しました)の対応が個人的には非常に好感が持てて、今後も益々ファンを増やしてほしいと思った。 ②部屋の設備・アメニティ・部屋にある露天風呂・大浴場・食事する会場全て非常に良かった。部屋にあるシャワー設備(天井から噴出する仕様)は自宅に導入したいくらい良かった。 ③部屋からの景色は良く、部屋もきれいに整えられていて好印象だった。 ④夕食・朝食の味。和風で個人的には5段階評価で8を付けたいくらい美味しかった。 改善希望 ①ハード面の改善は難しいのは承知しているが、せっかく良いホテルなのに目立たず、楽天トラベルで知るまで全く知らないホテルだった。食事は非常に美味しく、非日常を味わうには最高のホテルなのに、場所が分かりづらく、宣伝が弱いと思った。(箱根は何度か車で通っているが、今回泊まるまで場所を知らず) ②風の舘と森の舘の移動がやや面倒。 ③部屋の貸与鍵はセキリティーの観点から１つなのかもしれないが、２つは欲しい(大浴場から戻る時間が夫婦別々で、鍵が一つしかなく困った)