星1つも付けたくないほど、最悪な思いをしました。 夫と東京ディズニーランド旅行に行った際、立地が良いことが決め手となり予約をしました。 朝一手荷物を預けにフロントで受付をした際の出来事です。受付の方は愛想のない方で、クレジットカードで支払いの際に「タッチか差し込みをお願いします」と言われてタッチをすると「今エラーが出てるので差し込みで」と怒ったように冷たく言われました。領収書は不要と言っているのに再度「領収書は必要ですか？」と聞いてきたり。最初の受付でまず印象は良くなかったです。 夜部屋に入ると、清掃が行き届いていないことがすぐにわかりました。 ユニットバスには謎の汚れが模様のようについている、髪の毛が数本落ちている、トイレの便器周りが汚れている、タオルの糸が解けまくり、ベッドにある細長い抱き枕が毛玉と埃まみれ…。 その時点でうんざりしたのですが、ベッドの横の棚を開けると前に宿泊された方のゴミがありました(袋数枚とレシート)。レシートを見ると宿泊日の5日前。5日間もここに放置されていたと思うと、嫌悪感と鳥肌が止まりませんでした。 この部屋で寝たくなくてすぐにホテルの方に伝えたかったのですが、夜中だったということもありぐっと我慢をして次の日の朝にフロントの責任者の方に上記を伝えました。 責任者の方は何度も謝罪をされ、それなりの対応をしていただきましたが、不快な思いはずっと消えません。 ディズニーランドを楽しんだ後の夜の出来事だったので楽しかった旅行の思い出に泥を塗られたような、悲しくやりきれない思いです。「こちらはそれなりの金額の宿泊代を支払っている。お客のことを舐めないでいただきたい」と伝えました。 掃除は委託会社に頼んでいるようですが、今後は最後にホテルの社員の方がしっかりと清掃確認を行っていただければと思います。今後はこのような思いをされる方がいないよう、口コミを投稿させていただきます。