新宿駅で迷子になってしまいチェックイン24時が間に合わず電話で問い合わせたところ電話越しに道を案内して頂き到着は24時過ぎてしまいましたが無事に追加料金などなく泊まることが出来ました。すごく親切な対応でとても助かりました。