私の大好きな楽天トラベルさんなのに、もう悲しくなります。一懸命ためた1万ポイントを使ったのに。料理やお風呂には文句はないのですが、部屋が、バリアフリーの障がい者や要介護の方用のお部屋でした。トイレ、バス、洗面所、至るところに手摺りや緊急ベル、洗面所の後ろがトイレの便器、扉もなし。すべてが同じタイルでつながっています。歯磨きをしていても便器が丸見え！そんな部屋は頼んでいません！！　まるで、介護施設の一室です。これはホテルではありません。なぜそんな部屋に泊まらないといけないのでしょうか。普通のツインの部屋を申しこんだのに、、、。ひどいです。しかも、キャンセル料が発生する3日前に、バリアフリーのお部屋でもいいですかと電話がありましたが、なぜ、直前に部屋を替えるのはちょっとひどいです。こんな部屋はそれらに該当する方しか泊めてはいけないと思います。気分が悪く、部屋を変えてくれるように言いましたが、部屋がない。ならば、キャンセルしますと言うと、キャンセル料が全額発生しますとのことで受け入れてくれ ません。もう泣き寝入りです。もう泣きながら、えずきながら歯磨きをしていました。なぜ、こんな目に遭わないといけないのでしょうか。いいかげんにしてほしい。悲しくて、しかたがないです！！