館内の照明が暗すぎて怖い。風呂や食事会場は地下にあり、他の宿泊客も少なく気味が悪いので部屋の露天風呂を使用しました。 駐車場から館内へ案内して下さった方は感じが良かったが、チェックインの際に対応した男性は無表情で決まりきった説明をロボットのように延々と話すだけ。 同伴者は足に障がいがあり階段を登るのが厳しいのだが、朝食会場には階段を登らなければ行けない事を教えてもらえなかった。 昨年定山渓の翠山亭に宿泊し部屋もスタッフも本当に素晴らしかったので今回支笏湖翠山亭を選んだが、こちらにはもう二度と宿泊しません。 最初から定山渓翠山亭に行きます。