全国徒歩旅行で各地の宿泊施設を利用しているが、通常は、コメント投稿することはまれです。 今回はトラブル発生時の旅館側の対応に、不誠実さを感じましたので投稿しています。 楽天トラベルで予約時に代金をクレジット決済しましたが、 私の場合、常時クレジット決済しているわけでないので、チェックインの時に 「代金はクレジット決済になっていますか？」と女将さんに尋ねました。 即座に「いえいえ、何もされていません」と確認もせずに回答されました。 ゼスチュアーを混じえ自信たっぷりの回答だったので、私は悪いことを確認したのかなと思い、現金で精算しました。 帰宅後、クレジットで決済されていることを知り、すぐに女将さんに電話しました。 先刻承知していたかのように特に悪びれた様子もなく、「どうしましょう」と言われ驚きました。 結局、小切手を送ってくれましたが、額面金額は現金精算した金額通りでした。 私はわざわざ、銀行に足を運び、１０％以上の手数料を持ちだしました。 人間のすることだから不具合発生は止むを得ません。トラブル時こそ、本当の真心が現れます。 本来ならば、こちらから連絡する前にミスに気づき、然るべき対応をとるべきでしょう。 小切手を送るにしても、こちらでかかる手数料のことも配慮してほしいものです。