最初に案内された部屋がタバコ臭くて（部屋も古かった）フロントに連絡したところ、すぐに確認に来て下さり、低層階ながらアップグレードした部屋（リニューアルされていた）に変更してもらえました。その対応の良さに大満足です。 大浴場もレストランも、目の前に洞爺湖が広がり、景色が最高でした。