普段悪い口コミは書かないのですが、あまりに酷かったので初めての★1レビューです。 リピーターで今までに6回?くらい宿泊しています。 美味しい料理と素晴らしい接客で大好きでしたが、もう二度と行くことはないと思います。 【悪かった点】 （それなりにいい部屋（客室露天風呂付）、いいプランに泊まったつもりです） ・受付で20分以上放置 ・冬だというのに暗く寒いロビー ・出迎えなし ・「お越しいただきありがとうございます」等の言葉が一切なし ・リピーターなので、今までは「いつもありがとうございます」「おかえりなさいませ」等の言葉があったが、何もなし ・部屋への案内の際に使った通路に、前日の宿泊客の使用済みタオルや浴衣が山積み ・部屋に着いてリピーターだとそれとなく伝えると「あ、じゃあ慣れてますよね」と係りの女性が居なくなった。感謝等ではなく、接客放棄された ・部屋にお茶、お茶請けのお菓子など何もなし。ポットもどこにあるのか分からず、結局徒歩5分ほどのコンビニに買い出しに行くことに ・冷蔵庫に水などなし ・ご飯が部屋食なのか食堂食なのかの案内なし ・部屋のグラスが汚い ・浴衣に穴が空いていたり、ほつれたりしている ・館内でスタッフにすれ違っても一切挨拶なし ・夕食の提供が遅い。2時間半たっぷりかかった ・客室露天風呂は冷たく寒く、とてもじゃないが使えない。割増料金だし、子供も楽しみにしていたのに非常に残念 ・貸切風呂熱すぎ ・朝の大浴場、温度低過ぎ ・館内はどの時間帯でも薄暗く寒い ・大浴場の露天風呂はゴミだらけ。自分で枯れ葉を掬おうにも、網もない ・11時チェックアウトなのでごゆっくりお過ごし下さいと言われていたが、10:15頃に「10時チェックアウトです」と部屋に電話が来た ・見送りなし ・以前と比べて全てが悪くなっていた 【良かった点】 ・朝食のワッフルが楽しく美味しかった ・若い男性の仲居さんたちがとてもよく頑張っていた 旅行後に他サイトで口コミを見て、同じように★1の方が多く驚きました。 これだけの口コミがありながら何故改善なさらないのでしょうね。。 大好きな旅館だったので非常に残念です。 接客する気の無いお宿になってしまったんだなと強く感じました。