さいたまスーパーアリーナに予定があり利用させて頂きました。 とても立地がよく近くで便利でした。 スタッフさんもお優しい方ばかりで心地よかったのですがおひとりだけ予定終わりに1度ホテル戻った際に普段ホテルをほとんど利用しないので慣れておらず、疲れていたのもありあまり頭が回らず部屋に1度戻りたいとつたえて名前を伝え忘れてしまいスタッフさんに鼻で笑われその後にお名前は？と聞かれ普通にお名前は？って聞いてくださればいいのに鼻で笑う必要があったでしょうか？すごく不快でした。 その後に出入口の開閉時間を聞いたところいつでも入れると仰った後にお隣にいらしたスタッフさんがそれぞれの出入口の時間を教えてくださって閉まった後の入り方まで教えてくださって なぜあのスタッフさんはいつでも入れると仰ったのでしょうか。びっくりしました。普段慣れてない身からすると困惑するところでした。 ホテル自体や他のスタッフさんはすごく丁寧で良かったのでまた利用したいです。