部屋の露天風呂から富士山も見えて、景観は良かったです。食事は懐石といえど普通の感じでした。(夕食にも朝食にも小さな焼鮭が出てきて、続けて同じ物はどうかなと)特筆すべきはチェックイン、チェックアウトとも同じ女性フロントスタッフの方でしたが、笑顔がないどころかあまりに感じが悪く、とても偉そうな口振りに驚きました。チェックイン後、部屋でワインを飲みたくて何か方法があるか訊ねると「前もって予約しないと無理です」の一言で終わり。さらなる態度にびっくりして言葉も出ませんでした。売店でワインを販売していたので購入しましたが「販売していますよ」という案内すら出来ない方がフロントに立っていることに疑問を持ちました。チェックアウトの際も笑顔はなく、事務的に処理して終わり。またお待ちしています、といった挨拶など一切ありませんでした。こちらに落ち度はなく、なぜ冷遇されたのか理解出来ないのでこの方の態度を思い出すだけで不快になり、二度と行きたくないと思っています。ホテル運営会社として調査すべきレベルです。出迎えや食事処、また、甘酒サービスのスタッフの方々は優しく迎えて下さいました。