ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 ＜淡路島＞
サービス
Not rated
部屋
Not rated
食事
Not rated
設備
Not rated
お風呂
Not rated
アクセス
Not rated
- 342
- 3.58
ウェルカムベビー認定×全室オーシャンビューの宿｜最上階の絶景温泉大浴場＆淡路島の旬の料理をご用意。
アクセス情報
| 最寄り駅 | 舞子 |
| アクセス | JR三宮駅より高速バスで約５０分。「大磯港」バス停下車、徒歩約２０分。  |
| 最寄り駅 | 舞子 |
| アクセス | JR三宮駅より高速バスで約５０分。「大磯港」バス停下車、徒歩約２０分。 |
レビュー(342件)
今回、ウェルカムベビーのお部屋に宿泊したのですが、対応が不愉快で後味の悪い宿泊となりました。 先ずチェックインしてお部屋で荷物の荷解きをしていた所、部屋の冷房が効かず操作盤にも冷房ではなく暖房の表示となっており、おかしいと思いフロントへ連絡。しかし、暖房の表示は気にしなくて良く、館内も全館空調のためそのうち冷房が効き始めるとの連絡を受けしばらく待つことに。あんまり涼しくなった気はしないが夕食の時間になったため、エアコンの風量を強にして夕食を堪能(美味しかった)。食事後戻ってきたが涼しくなっておらず改めてフロントへ連絡。しかし、縦長の扇風機を貸してもらっただけで気休めにもならず。。。仕方なくお風呂に入り寝ようとしたが暑いためか子供が汗をかいたりして長時間寝付けず。さすがにおかしいと再度、フロントへ連絡をして空調の故障を確認してもらう（23時過ぎ）。その後は別の部屋を用意してもらったが小さい娘もおり、移動も一苦労でした。 翌日、チェックアウトの際にお詫びの品として売店で売っていたお菓子を渡されたが、そのようなものは要らないので、エアコンが効かなかった部屋を長時間利用する羽目になり、部屋もベビールームから変更となったのでその部分の保証を求めるが、既に料金は支払い済みでシステムの都合上、対応できないとの事。 その代わりに夕食に飲んだアルコールの料金をホテル側で負担すると申し入れされたが金額としては微々たるもので、腑に落ちず。 システム云々関わらず、今回の事象に対しては、そのアルコール代程度の保証が妥当であるというのがホテル側の見解かを副支配人に尋ねたが、『そうです』とのこと。これ以上は話しても時間が無駄だと思い帰りました。 エアコン故障はまあ、仕方ないとして(初期対応は仕方なくないが)事象に対する責任者側の誠意が全く感じられませんでした。 とてもミキハウス公認の宿泊施設とは思えませんでした。今回の件に関する初期対応したスタッフ・支配人・副支配人にはガッカリです。 正直、最後の方は怒りを通り越して呆れました。 もう二度と利用する事は有りませんが同じ被害に遭う方が出ないよう長文になってしまいましたが投稿します。 良いスタッフの方も中にはいましたので残念です。。。
2025GWに素泊まりプランにて、利用させていただきました。 和洋室にして正解でした。 中もすごく綺麗で、他のレビューみたいに空調がきかないなどもなく、逆に寒いぐらいきいてくれました。 お風呂のロッカーだけ鍵が壊れてる 鍵がかかっても開けれてしまう部分だけ残念かな？と思うぐらいで オーシャンビューで景色もよく 周りになにもなく、騒音などもなく快適に過ごせました。 カレーパンで有名な施設も徒歩圏内にあり、コンビニは少し遠いですが立地もとても満足です。 子ども用の浴衣もスリッパなど アメニティが用意されていて 良かったです。 また利用したいホテルです。
旦那さんと一緒に休みがとれたので、1泊2日で淡路島に旅行に行きました。大阪からのアクセスが良かった事もあり、ザグラン リゾートエレガンテ淡路島を選びました。淡路島の旬の海鮮を感じる料理と大阪湾を一望できる温泉はとても良かったです。お風呂は広いのでゆっくり入れて、サウナと水風呂もあったので、お風呂好きな私には大満足でした！ 部屋には充電用延長コードが設置されていたのも良かったポイントでした。
部屋、テラスは縦横にすごく広く他のリゾートに劣らないと実感しました。テーブルと椅子を設置してもまだ十分な広さが残ると思いましたが無くても十分満足しました。スタッフの方は親切な対応をして下さりました。ありがとうございました。勤務を終えて隣県に向かいました。心身ともにリフレッシュできとても良い時間でした。
急遽旅行の計画が持ち上がり、短い期間で探したお宿でした。 少し昔のリゾートホテルといった雰囲気。多少、衛生的にもう少し綺麗でも…と思う所は正直ありましたが、お値段に見合っていると思いました。鍵がオートロックでないところ、ベランダがとなりに侵入しやすそうなところは少し不安はありましたので部屋な満足度は低めにさせていただきました。 あいにく天気が悪く、海が見えて気持ちの良いお風呂を堪能できなかったのは少し心残りです。 フロントの方は物腰柔らかで丁寧な対応でした。